Повернення та обмін

Умови повернення та обміну

Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам лише позитивні емоції. Якщо товар вам не підійшов, ви можете оформити обмін або повернення на протязі 14 календарних днів, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товару належної якості

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики та комплектацію;
• наявний документ, що підтверджує покупку.

Товари, які не підлягають поверненню

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №172, деякі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню. До них можуть належати:

• товари особистої гігієни;
• дитячі м’які та текстильні іграшки;
• товари, пошкоджені з вини покупця.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або пошкодженням, повідомте нас протягом 3 днів після отримання замовлення. Ми запропонуємо:

• заміну товару;
• повернення коштів;
• інше рішення відповідно до законодавства України.

Умови повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару протягом до 7 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата, або за домовленістю сторін.

Доставка при поверненні

• у разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець;
• у разі отримання бракованого або помилково відправленого товару витрати бере на себе продавець.

Контакти для оформлення повернення

Для оформлення обміну або повернення зв’яжіться з нами:

• через месенджери або email, вказані у розділі «Контакти»;
• зазначте номер замовлення та причину звернення.