Повернення та обмін

Ми шиємо іграшки з любов’ю й хочемо, щоб ви лишились задоволені. Якщо щось пішло не так — розберемось разом.

Ми шиємо іграшки з любов’ю й хочемо, щоб ви лишились задоволені. Якщо щось пішло не так — розберемось разом.

Повернення товару належної якості

За Законом України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання, якщо він вам не підійшов.

Умови повернення:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, чистоту, бирки й пакування;
• є підтвердження покупки (номер замовлення, квитанція).

Зверніть увагу: іграшки — це товар особистого користування для тварини. Якщо іграшкою вже гралися (собака її нюхав, ніс у пащі, гриз), з міркувань гігієни повернути її ми не можемо.

Якщо товар із дефектом

Ми ретельно перевіряємо кожну іграшку перед відправкою. Але якщо ви виявили брак — шов розійшовся, елемент відірвався, — напишіть нам протягом 14 днів і додайте фото.

Ми на власний вибір і за домовленістю з вами:

• замінимо товар на аналогічний;
• усунемо дефект;
• або повернемо кошти.

Як оформити повернення

1. Напишіть нам у Telegram @DAGORA_ua або на info@dagora.com.ua — вкажіть номер замовлення й причину.
2. Ми підкажемо, як відправити товар назад.
3. Після отримання й перевірки повертаємо кошти протягом 7 днів тим самим способом, яким ви платили.

Пересилку при поверненні товару, що не підійшов, оплачує покупець. Якщо товар бракований — пересилку оплачуємо ми.

Маєте питання — просто напишіть. Ми на зв’язку й завжди готові допомогти.